取扱説明書などの文書データ
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既知の不具合に対する対応MS5α モバイルの既知の不具合に対するお詫びと対処法、今後の予定についてご確認ください。
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ファイル形式:pdf 更新日:2022.03.30 |
新バージョン 取扱説明書(PDF)MS5α モバイル (ホームケア/美容/医療) の取り扱い説明書です。2015年12月以降にご購入のお客様
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ファイル形式:PDF 更新日:2015.12.11 |
旧バージョン 取扱説明書(PDF)MS5α モバイル (ホームケア/美容/医療) の取り扱い説明書です。2015年11月末までにご購入のお客様
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ファイル形式:PDF 更新日:2015.02.17 |
ご利用規約・ソフトウェア保証規約(PDF)MS5α モバイル(ホームケア/美容/医療) のご利用規約とソフトウェア保証規約です。購入し商品を開封時点で同意したとみなします。
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ファイル形式:PDF 更新日:2015.02.12 |
アプリ(バージョンアップ) 1.8.1MS5α モバイルのアプリのバージョンアップデータです
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ファイル形式:apk 更新日:2021.07.09 |
よくある質問
稀にアプリが起動しないことがあります。一度タスクキルを行うか、再起動して再度アプリを起動してみてください。 2022年3月時点で、現象を確認しています。開発対応中ですので、アップデートまでしばらくお待ちください。
スマホ・タブレットの仕様上、メモリ(※1)が枯渇すると強制終了することがあります。
※1 メモリ : 計算結果等を一時的に保管する記憶エリア
【対応策】
(1) タスク画面から終了させる
アプリを終了しても、アプリは裏で動き続けています。メモリを圧迫する原因になるので
下記の方法でタスクを終了して下さい。(他社製のアプリも同様です)
※詳細は説明書の "終了方法 その2" を参照して下さい。
(2) 定期的に再起動する
スマホ・タブレットの電源ボタンを長押しすると、『電源を切る』メニューが表示され、
電源を切ることができます。完全に終了されるまで待ちます。
続いて、電源ボタンを押すとメーカーのロゴが表示され端末が起動します。
再起動によってメモリが空になり、不安定な動作が改善します。
(3) 充電する
バッテリーの残容量が数%になると、動作が不安定になる場合があります。
充分に充電してからお使い下さい。
2022年3月時点で、現象を確認しています。開発対応中ですので、アップデートまでしばらくお待ちください。
音を出力時に「ブッ」と音が途切れる場合、外部スピーカー(アプリケーター)等を使わずタブレット本体だけで音を鳴らしてみてください。
それでも途切れる場合は、本体の故障の可能性があります。外部スピーカーが無線接続されている時だけ現象が起きる場合、外部スピーカーの
充電不足か、故障が考えられます。外部スピーカーにつきましては弊社製造ではございませんので、お手数ですが販売元へお問い合わせ下さい。
また、音量が大きすぎて音に歪が生じることがあります。アプリの音量、または端末についている音量キーで調整して下さい。
故障やトラブル時に費用が大幅に安くなる安心保険をご用意しています。
安心保険の詳細はコチラから。
WiFiをONにしていると、システムのアップデートを促されることがあります。システムのアップデートをするとアプリが動作しなくなったりといった
ことがおきる可能性がありますのでアップデートはしないように気を付けてください。
アップデートしてしまい、アプリが正常に動かなくなった場合は修理扱いとなります。