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取扱説明書などの文書データ

ダウンロードできるデータ
新バージョン 取扱説明書(PDF)
MS5α モバイル (ホームケア/美容/医療) の取り扱い説明書です。2015年12月以降にご購入のお客様

ファイル形式:PDF

更新日:2015.12.11
旧バージョン 取扱説明書(PDF)
MS5α モバイル (ホームケア/美容/医療) の取り扱い説明書です。2015年11月末までにご購入のお客様

ファイル形式:PDF

更新日:2015.02.17
ご利用規約・ソフトウェア保証規約(PDF)
MS5α モバイル(ホームケア/美容/医療) のご利用規約とソフトウェア保証規約です。購入し商品を開封時点で同意したとみなします。

ファイル形式:PDF

更新日:2015.02.12


よくある質問

コース選択時に「Not MastFile Exists」とエラーメッセージが出ることがあります。データを読込できなかった可能性があります。 対処方法は、電源ボタンを長押しして再起動し、起動後30秒以上置いてからアプリを起動してみてください。 それでも治らない場合は故障の疑いがありますので、弊社へご連絡下さい。
お問い合わせ・相談はコチラから。

アプリ画面の左上にある「情報」ボタンでライセンス情報を確認できますが、ライセンス番号を表示するには一度コースを選択している必要があります。 コース選択後、「情報」ボタンを押してご確認下さい。

音を出力時に「ブッ」と音が途切れる場合、外部スピーカー(アプリケーター)等を使わずタブレット本体だけで音を鳴らしてみてください。 それでも途切れる場合は、本体の故障の可能性があります。外部スピーカーが無線接続されている時だけ現象が起きる場合、外部スピーカーの 充電不足か、故障が考えられます。外部スピーカーにつきましては弊社製造ではございませんので、お手数ですが販売元へお問い合わせ下さい。 また、音量が大きすぎて音に歪が生じることがあります。アプリの音量、または端末についている音量キーで調整して下さい。
故障やトラブル時に費用が大幅に安くなる安心保険をご用意しています。 安心保険の詳細はコチラから。

WiFiをONにしていると、システムのアップデートを促されることがあります。システムのアップデートをするとアプリが動作しなくなったりといった ことがおきる可能性がありますのでアップデートはしないように気を付けてください。
アップデートしてしまい、アプリが正常に動かなくなった場合は修理扱いとなります。

スマホ・タブレットの仕様上、メモリ(※1)が枯渇すると強制終了することがあります。

※1 メモリ : 計算結果等を一時的に保管する記憶エリア

【対応策】

(1) タスク画面から終了させる

アプリを終了しても、アプリは裏で動き続けています。メモリを圧迫する原因になるので 下記の方法でタスクを終了して下さい。(他社製のアプリも同様です)

※詳細は説明書の "終了方法 その2" を参照して下さい。


(2) 定期的に再起動する

スマホ・タブレットの電源ボタンを長押しすると、『電源を切る』メニューが表示され、 電源を切ることができます。完全に終了されるまで待ちます。 続いて、電源ボタンを押すとメーカーのロゴが表示され端末が起動します。

再起動によってメモリが空になり、不安定な動作が改善します。


(3) 充電する

バッテリーの残容量が数%になると、動作が不安定になる場合があります。 充分に充電してからお使い下さい。


それでも解決しない場合は、お手数ですが弊社までご一報ください。

アプリを起動しようとしても、真っ暗な画面になることがあります。これはタスクにアプリが残っている事が原因です。 タスク一覧を開き、MS5αのアプリを終了して頂くか、(説明書の"終了方法その2"を参照下さい) 電源ボタンを長押しして一度電源を切り、再度電源ボタン長押しで 再起動して頂くことで解消されます。

それでも解決しない場合は、 再起動して画面が表示されてから10秒以上お待ちいただき、アプリを起動してみてください。
問題が解消しない場合は、お手数ですが弊社までご連絡下さい。(平日 10:00~17:00 担当:松尾)



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